Платформа Акредитационог тела Србије
Честа питања
Одговори на честа питања о приступу АТС платформи, приступним подацима и пријави за акредитацију. Преузмите упутство за коришћење.
Како могу да добијем приступ платформи?
Захтев за приступ упућујете АТС-у путем формулара или телефоном. АТС одобрава приступ заштићеном делу платформе.
Затражите приступ платформиЗашто се траже приступни подаци пре отварања платформе?
Улаз на платформу додатно је заштићен. Приступне податке за овај корак добијате од АТС-а, а затим се пријављујете својим корисничким налогом.
Да ли захтев за приступ представља пријаву за акредитацију?
Захтев служи за добијање приступа платформи. Пријава за акредитацију подноси се засебно, унутар платформе.
Где могу да пронађем упутство?
Преузмите упутство за коришћење (PDF)Поруке и проблеми при коришћењу портала
Нека од следећих питања односе се на кориснике који су се већ пријавили на портал.
Где се приказују поруке о успеху и грешкама?
Поруке се приказују у оквиру при врху, на средини стране: зелене означавају успех, а црвене грешку. Оквир нестаје после пет секунди, а можете га затворити и дугметом X. Грешке у прозорима приказују се испод поља у том прозору. Поједине поруке могу бити исписане латиницом и када користите ћирилични приказ; то само по себи не значи да је дошло до грешке.
Не стиже ми активациони мејл. Шта да урадим?
Проверите нежељену пошту. Ако мејл не стигне, после једног минута затражите нови активациони линк на страници за пријаву. За повезани налог нови линк шаље главни налог.
Зашто одмах после регистрације добијам поруку „Неисправни логин подаци“?
Налог још није активиран. Отворите линк из мејла „Активација ATS налога“ и поставите лозинку.
Пријава не пролази иако је лозинка исправна. Којом адресом да се пријавим?
За пријаву користите адресу е-поште овлашћене особе, а не званичну адресу правног лица.
Шта значи порука „Активациони линк није важећи“?
Активациони линк је истекао, већ је искоришћен или је замењен новим. Отворите најновији мејл или затражите нови линк.
Није ми стигао мејл о верификацији налога. Где да проверим?
Мејл о верификацији шаље се на званичну адресу правног лица. Проверите ту адресу. Налог је одобрен када после пријаве видите списак „Акредитације“.
После пријаве и даље видим „Налог чека одобрење“. Шта даље?
АТС још није одобрио налог. Сачекајте одобрење или контактирајте АТС.
Шта да радим ако пише да је ПИБ већ регистрован?
Правно лице већ има налог. Немојте се поново регистровати; контактирајте АТС.
Зашто не могу да изменим податке о правном лицу?
Када је налог верификован, измену општих података затражите путем опције „Захтев за измену општих података“.
Зашто су нестале измене које сам унео/ла у пријаву?
Измене у форми чувају се када пређете на други корак. Пре изласка из пријаве кликните „Следећи“ или изаберите други корак.
Зашто не могу да додам ред у обим акредитације?
Најпре попуните спискове наведене у поруци, па затим покушајте поново да додате ред.
Зашто не могу да сачувам ред обима?
Попуните обавезна поља означена поруком. Ако сте уносили референтни документ, прво кликните „Сачувај документ“, па затим „Сачувај“ за ред.
Зашто је мој фајл одбијен?
Могући узроци су величина већа од 10 MB, недозвољен формат или измењено заглавље Excel обрасца. Смањите фајл, проверите дозвољене формате и користите образац без измена заглавља.
Зашто не могу да сачувам ставку контролне листе?
Најпре приложите документа и попуните листу докумената система менаџмента.
Зашто не видим дугме за подношење пријаве?
Дугме можда није видљиво на уском екрану; отворите пријаву на рачунару. Повезани налог пријаву шаље на одобрење главном налогу.
Сви кораци су означени као завршени, али пријава не може да се поднесе. Зашто?
Прочитајте црвену поруку. Могући узрок је предлог кода у обиму или други услов који ознаке завршених корака не приказују.
Зашто повезани налог не види пријаву?
Пријава можда није додељена том налогу. Главни налог може да је додели у опцији „Измени кориснички налог“.
Зашто не могу да обришем пријаву?
Могу да се обришу само пријаве које још могу да се мењају. Поднета пријава не може да се обрише.
Шта да радим ако одговор на захтев за приступ још није стигао?
Сачекајте одговор АТС-а и проверите нежељену пошту. Ако је захтев одобрен, одговор садржи заједничке приступне податке; регистрација и одобрење корисничког налога обављају се засебно.
Како да контактирам АТС?
Пријављени корисници могу користити страну „Контакт“ у менију „Кориснички налог“. Можете писати и на office@ats.rs или послати пошту на адресу Влајковићева 3, V спрат, 11103 Београд.
У поруци наведите назив правног лица, адресу налога којом се пријављујете и, ако се питање односи на пријаву, њену ознаку са списка „Акредитације“ или број предмета. Лозинку никоме не шаљите.